David Liebmann, Directeur de la distribution et de l’innovation, Responsable du marché français, interviewé par Cédric Decoeur dans l’émission Intégrale Placement, BFM Business.

Alors qu’historiquement le contact humain était à la base de toute relation de confiance entre conseillers et clients, l’impossibilité du contact physique pose désormais la question des mesures à mettre en place pour rester pertinents. On l’a vu, la pandémie de Covid-19 a accéléré la transformation digitale des entreprises. Mais cela recouvre des réalités bien différentes selon les secteurs d’activité, et même selon les différents acteurs. Interrogé par Cédric Decoeur, David revient sur la vision et la stratégie de transformation digitale de Lombard International Assurance, à l’heure où permettre la commercialisation d’une offre de manière 100% digitalisée n’est plus une option mais une nécessité.

Que signifie la transformation digitale pour le leader européen de l’assurance vie luxembourgeoise ?

Quels avantages pour les clients et partenaires au-delà de la simple accessibilité ?

Le digital est-il pour autant la solution miracle ?

Bien qu’elle soit un facteur essentiel en matière d’excellence opérationnelle, de flexibilité, d’accessibilité et de services, David rappelle que la digitalisation seule ne suffit pas. Dans un monde de plus en plus incertain et dans lequel les besoins des clients deviennent de plus en plus sophistiqués, le différentiateur majeur réside dans l’expertise humaine. C’est d’ailleurs le cœur de la proposition de valeur du contrat d’assurance vie luxembourgeois : le sur-mesure. C’est l’alliance d’un parcours digitalisé et de l’expertise humaine qui fera demain le succès de l’assurance vie luxembourgeoise.